Porównaj najlepsze programy CRM, które pomogą zwiększyć sprzedaż i poprawić relacje z klientami. Znajdziesz tu rozwiązanie dopasowane do Twojej firmy, a także opinie ekspertów i zniżki nawet do -50%.
✔ Jeden z najlepszych Polskich CRM
✔ Dedykowany dla działów sprzedaży
✔ Idealne rozwiązanie dla małych i średnich firm
✔ Oprogramowanie dobre dla sprzedaży B2B
Użytkowanie
5 / 5
Personalizacja
5 / 5
Cena do wartości
5 / 5
Możliwości
4 / 5
Przetestuj Livespace CRM samodzielnie przez 30 dni.
Użytkowanie
4,5 / 5
Personalizacja
4,4 / 5
Cena do wartości
4,4 / 5
Możliwości
4,6 / 5
Przetestuj Firmao samodzielnie przez 30 dni.
⭐ Alternatywa dla ClickUp lub Notion
⭐ Sprzedaż i zarządzanie projektami w jednym
⭐ Dostosujesz do własnych procesów
Użytkowanie
5 / 5
Personalizacja
5 / 5
Cena do wartości
4.5 / 5
Możliwości
5 / 5
Przetestuj Monday CRM samodzielnie przez 30 dni.
Użytkowanie
4.9 / 5
Personalizacja
4.9 / 5
Cena do wartości
4.7 / 5
Możliwości
4.7 / 5
Przetestuj Pipedrive samodzielnie przez 30 dni.
⭐ Łatwa integracja z Gmail oraz Outlook
⭐ Darmowy plan starcza na długo
⭐ Idealny dla zaczynających przygodę z CRM
⭐ Proste zarządzanie danymi klientów
Użytkowanie
5 / 5
Personalizacja
4 / 5
Cena do wartości
5 / 5
Możliwości
4 / 5
Przetestuj Capsule CRM samodzielnie przez 30 dni.
All-in-one narzędzie do sprzedaży, supportu, marketingu i czat
Zarządzanie leadami, wizualizacja lejka sprzedażowego
Śledzenie e-maili i gotowe szablony
Narzędzia do raportowania i prognozowania
Należy do ekosystemu Freshworks (Freshdesk, Freshchat, itp.)
Użytkowanie
5 / 5
Personalizacja
4.5 / 5
Cena do wartości
4.5 / 5
Możliwości
5 / 5
Może nie być odpowiednie dla firm o złożonych potrzebach integracji
Przetestuj Freshworks samodzielnie przez 30 dni.
⭐ Śledzi użytkowników na stronie
⭐ Segmentuje klientów bazując na ich zachowaniu
⭐ Bogate scenariusze automatyzacji
Użytkowanie
5 / 5
Personalizacja
4 / 5
Cena do wartości
5 / 5
Możliwości
4 / 5
Przetestuj User.com samodzielnie przez 30 dni.
Użytkowanie
4.3 / 5
Personalizacja
4.4 / 5
Cena do wartości
4.6 / 5
Możliwości
4.7 / 5
Przetestuj ActiveCampaign samodzielnie przez 30 dni.
⭐ Własne Call Center
⭐ Dzwonienie z poziomu aplikacji
⭐ Połączenia międzynarodowe
⭐ Funkcja poczty głosowej
⭐ Dostęp do historii połączeń
Użytkowanie
4,5 / 5
Personalizacja
4,4 / 5
Cena do wartości
4,4 / 5
Możliwości
4,6 / 5
Przetestuj Aircall samodzielnie przez 30 dni.
➡️ Zaprojektowany, aby wspierać sprzedaż
➡️ Zaawansowana personalizacja (custom fields)
➡️ Szeroka integracja z innymi narzędziami
Użytkowanie
4 / 5
Personalizacja
4 / 5
Cena do wartości
3 / 5
Możliwości
5 / 5
Przetestuj Salesforce samodzielnie przez 30 dni.
? Częsty wybór #1 – najpopularniejszy CRM
? Bezpłatny pakiet z szerokim zestawem funkcji
? Mnogość integracji i automatyzacji
? Kompleksowy CRM sprzedaży, marketingu i obsługi
Użytkowanie
3 / 5
Personalizacja
4 / 5
Cena do wartości
5 / 5
Możliwości
5 / 5
Przetestuj HubSpot samodzielnie przez 30 dni.
Użytkowanie
4.8 / 5
Personalizacja
4.2 / 5
Cena do wartości
3.5 / 5
Możliwości
4.4 / 5
Przetestuj Zendesk samodzielnie przez 30 dni.
Załóż bezpłatne konto testowe.
Przeczytaj pełną recenzję Zendesk
Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) mogą być klasyfikowane na różne sposoby, w zależności od celu wykorzystania. Oto kilka rodzajów:
CRM dla sprzedaży: Wwspierają proces sprzedaży poprzez monitorowanie leadów, zarządzanie ofertami, śledzenie postępów i prognozowanie wyników. Automatyzacja procesów sprzedażowych pomaga zwiększyć skuteczność zespołu sprzedażowego.
CRM dla Marketingu: Pozwala na segmentację klientów, personalizację wiadomości i monitorowanie reakcji na kampanie.
CRM dla Obsługi klienta: Pozwalają na śledzenie zgłoszeń obsługi klienta, zarządzanie reklamacjami oraz udzielanie wsparcia. Dzięki temu poprawia się jakość obsługi klienta i skraca czas reakcji na zapytania.
CRM dla zarządzania projektami: W niektórych firmach, gdzie relacje z klientami są ściśle powiązane z projektami, CRM może pomagać w monitorowaniu postępu projektów i zarządzaniu zadaniami.
CRM mobilne: Oparte na urządzeniach mobilnych, umożliwia pracownikom dostęp do informacji klienta i narzędzi CRM w terenie, co jest szczególnie przydatne dla pracowników zdalnych lub mobilnych.
Social CRM: Koncentruje się na interakcjach klientów z firmą za pośrednictwem mediów społecznościowych. Pozwala śledzić komentarze, opinie i reakcje klientów na platformach społecznościowych.
Analityczne CRM: Oparte na analizie danych, pomaga w identyfikacji trendów, preferencji i zachowań klientów. To umożliwia lepsze zrozumienie klientów oraz podejmowanie trafnych decyzji biznesowych.
CRM dla E-commerce: Dedykowany dla firm działających w branży e-commerce, pomaga w zarządzaniu relacjami z klientami, analizie danych zakupowych oraz personalizacji doświadczeń zakupowych.
Pracując na różnych systemach CRM, wielokrotnie napotkaliśmy na wyzwania związane z efektywnym zarządzaniem relacjami z klientami, dlatego też przy tworzeniu rankingu najlepszych systemów CRM uwzględniliśmy nie tylko funkcjonalności, ale także jakość obsługi, opinie obecnych i byłych klientów, przeznaczenie oprogramowania.
Oprócz tego, istotnym kryterium oceny jest transparentna polityka cenowa dostawcy. Często zdarza się, że firma oferuje atrakcyjne ceny w pierwszych miesiącach współpracy, a koszty wzrastają znacznie przy odnawianiu abonamentu. Dlatego nasz ranking 2023 prezentuje najlepsze oprogramowanie CRM, biorąc pod uwagę wszystkie istotne w praktyce czynniki, które wpływają na końcowe ROI (zwrot z inwestycji).
Rynek CRM oferuje szeroką gamę produktów, każdy z własnym zestawem funkcji, korzyści i ograniczeń. Znalezienie oprogramowania najlepiej dopasowanego do konkretnych potrzeb firmy może być przytłaczające z powodu nadmiaru dostępnych opcji i informacji.
Dzięki naszemu porównaniu, skrócisz czas poświęcony na wybór CRM. Dowiesz się, które programy naprawdę warto rozważyć, aby zmaksymalizować wzrost Twojej firmy.
Precyzyjne zdefiniowanie aktualnych i przyszłych potrzeb biznesowych firmy jest kluczowe, ale często trudne. Błąd w tej ocenie może prowadzić do wyboru CRM, który nie jest w stanie skalować się wraz z rozwojem firmy lub nie oferuje niezbędnych funkcji.
W większych organizacjach konieczne będzie, zapewnienie płynnej integracji nowego systemu CRM z istniejącym ekosystemem technologicznym firmy. Może to obejmować integrację z programami księgowymi, pocztą elektroniczną, platformami e-commerce i innymi narzędziami, co wymaga głębokiego zrozumienia technologii.
Na wybór systemu CRM mogą wpływać ograniczenia budżetowe. Wyzwaniem jest znalezienie rozwiązania, które oferuje najlepszy zwrot z inwestycji, biorąc pod uwagę nie tylko koszty początkowe, ale także koszty utrzymania, aktualizacji i potencjalnej rozbudowy systemu.
Ale pamiętaj – nawet najlepsze oprogramowanie CRM może zawieść, jeśli zespół nie jest odpowiednio przeszkolony lub nie chce go adoptować. Przezwyciężenie oporu przed zmianą i zapewnienie, że wszyscy użytkownicy są komfortowo i efektywnie korzystają z nowego systemu, stanowi istotne wyzwanie.
W dobie rosnącej świadomości na temat ochrony danych osobowych, wybór CRM, który spełnia lokalne i międzynarodowe przepisy dotyczące prywatności (takie jak GDPR w Europie), jest często trudnym obowiązkiem, który trzeba spełnić.
Rozwiązanie tym podobnych wyzwań wymaga nie tylko dogłębnej wiedzy na temat dostępnych na rynku systemów CRM, ale również zrozumienia potrzeb i procesów biznesowych firmy. Dlatego wsparcie doświadczonego doradcy CRM może być nieocenione w procesie wyboru i wdrożenia najbardziej odpowiedniego oprogramowania.
Chcesz porozmawiać z konsultatem ds. wdrażania CRM? Napisz do nas!
Ułatwiamy wybór systemu CRM.
