nps

Czy zdarzyło Ci się kiedyś dokonywać zakupów lub korzystać z usług i później dostać pytanie, jak bardzo poleciłbyś daną firmę swoim znajomym? Takie pytanie to właśnie net promoter score (NPS). W dzisiejszym wpisie dowiesz się, czym jest NPS i dlaczego jest ważny.