Recenzja Pipedrive CRM w pigułce
Pipedrive to międzynarodowy CRM dostępny w języku polskim i stworzony specjalnie dla działów handlowych, co widać na każdym kroku. Intuicyjny interfejs typu “drag & drop” oraz łatwa w obsłudze platforma pozwalają zespołowi skupić się na sprzedaży, a nie na nauce oprogramowania. System Pipedrive jest całkowicie konfigurowalny, co oznacza, że można ustawić własne unikalne procesy i wzorce sprzedaży bez konieczności opierania się na jakichkolwiek domyślnych ustawieniach.
Pipedrive posiada wiele funkcji, które przyspieszają cykl sprzedaży, takie jak zarządzanie lejkiem sprzedażowym, automatyzacja procesów oraz wpięta sztuczna inteligencja. Umożliwia łatwe importowanie leadów, przypisywanie ich do sprzedawców i przesuwanie przez różne etapy cyklu sprzedaży. Z integracją Salespanel, Pipedrive może wzbogacać wszystkie rekordy o dane marketingowe i dostarczać kluczowe informacje sprzedażowe. To centrum zarządzania informacjami o klientach, dzięki któremu macie komplet danych sprzedażowych i podejmujecie świadome decyzje.
Pipedrive jest również zgodny z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa, w tym z RODO (GDPR). Dzięki integracji z ponad 400 aplikacjami, takimi jak Zapier, Asana, Slack i Mailchimp, można rozszerzyć jego funkcjonalności i dostosować do potrzeb konkretnego biznesu
Ceny pakietów Pipedrive CRM zaczynają się od 14 € miesięcznie za stanowisko. Można również wypróbować Profesjonalny plan systemu bezpłatnie w ramach 14-dniowego okresu testowego.
Wyróżniki i najważniejsze funkcje Pipedrive CRM
| Przyjazny interfejs Interfejs Pipedrive działa na zasadzie “drag & drop”, dzięki czemu jest niezwykle prosty w użyciu. Minimalizuje krzywą uczenia się pracowników i pozwala im szybko zacząć swobodnie korzystać z systemu. |
| Automatyzacja procesów Pipedrive oferuje funkcje automatyzacji. Możesz skonfigurować powtarzalne czynności, takie jak wysyłanie powiadomień o spotkaniach, przypominanie o rozmowach telefonicznych, tworzenie harmonogramów spotkań czy przesuwanie szans sprzedażowych do kolejnego etapu lejka. |
| Obsługa klienta 24/7 W przypadku problemów możesz skontaktować się z obsługą klienta 24/7: przez czat lub wiadomości e-mail. Niestety, wsparcie udzielane jest tylko w języku angielskim, co dla niektórych firm będzie problemem. |
| Integracje z innymi narzędziami Pipedrive integruje się z ponad 400 innymi popularnymi narzędziami, takimi jak Gmail, Outlook czy Slack. Możesz synchronizować dane, importować kontakty i dzwonić do klientów bezpośrednio z poziomu systemu CRM, zapewniając spójność informacji w całej firmie. |
| Analizy i raportowanie W narzędziu Pipedrive możesz generować raporty na podstawie różnych kryteriów, takich jak wartość sprzedaży, czas trwania procesu sprzedaży, prognozy przychodów czy skuteczność działań, co pozwala zidentyfikować obszary do poprawy. |
| Dostęp mobilny i otwarte API Pipedrive to rozwiązanie w chmurze, co zapewnia dostęp do systemu z dowolnego miejsca i urządzenia, a otwarte API daje wiele możliwości dostosowania go do swoich potrzeb. Narzędzie ma również aplikację mobilną na iPhone i Android. |
| Konfigurowalność Pipedrive zapewnia szerokie możliwości konfiguracji i dostosowania do indywidualnych potrzeb biznesowych, w tym tworzenie niestandardowych pól i etapów w procesie sprzedaży. |
| Zarządzanie leadami i szansami sprzedaży W Pipedrive możesz sprawdzić, jakie działania zostały podjęte wobec każdego leada, jakie są szanse na jego zamknięcie czy prognozowane przychody związane z tymi szansami. Dane te znajdziesz w zakładkach Kontakty, Organizacje i Spostrzeżenia. |
Pipedrive CRM – dla kogo?
To oprogramowanie do zarządzania zostało zaprojektowane dla handlowców i przez handlowców, umożliwiając im efektywne zarządzanie procesem sprzedaży i budowanie relacji z klientami. Chociaż Pipedrive może być używany przez firmy różnej wielkości, jest szczególnie doceniany przez małe i średnie przedsiębiorstwa, które potrzebują intuicyjnego i łatwego w użyciu programu CRM.
Ale czy Pipedrive przyda się TYLKO zespołom sprzedaży? Oczywiście, że nie. Oprogramowanie posiada wiele funkcji, które usprawnią i ułatwią pracę działów marketingu oraz obsługi klienta, podnosząc jednocześnie ich efektywność.
| Pipedrive CRM dla sprzedaży Wizualizacja lejka sprzedaży: Pipedrive pozwala tworzyć i dostosowywać lejki sprzedażowe w stylu kanban, co ułatwia śledzenie postępów potencjalnych klientów na każdym etapie procesu. Automatyzacja procesów sprzedaży: system oferuje takie funkcje jak automatyczne przypisywanie zadań, powiadomienia i przypomnienia, co zwiększa wydajność zespołu sprzedażowego. Raporty i analizy sprzedaży: konfigurowalne raporty i pulpity nawigacyjne dostarczają kluczowych informacji o wynikach sprzedaży, umożliwiając podejmowanie lepszych decyzji. Zarządzanie zespołami sprzedażowymi: system pozwala na tworzenie zespołów, przypisywanie ról i uprawnień oraz monitorowanie postępów każdego użytkownika. | Pipedrive CRM dla marketingu E-mail marketing: Pipedrive oferuje narzędzie do tworzenia i wysyłania spersonalizowanych kampanii e-mailowych na podstawie danych z CRM. Segmentacja klientów: oprogramowanie CRM umożliwia segmentację bazy klientów na podstawie różnych kryteriów, co ułatwia później tworzenie dobrze stargetowanych kampanii marketingowych. Śledzenie zachowań klientów: narzędzie rejestruje interakcje i zachowania klientów, pomagając lepiej zrozumieć ich preferencje. W efekcie pozwala trafniej dobierać strategie marketingowe. | Pipedrive CRM dla obsługi klienta Zarządzanie kontaktami: program CRM umożliwia przechowywanie i zarządzanie wszystkimi danymi kontaktowymi klientów w jednym miejscu, zapewniając synchronizację i łatwy dostęp do informacji dla wszystkich członków zespołu. Historia interakcji: CRM od Pipedrive rejestruje wszystkie interakcje z klientami, takie jak e-maile, połączenia i notatki, co pomaga w zapewnieniu spójnej obsługi. Przypisywanie zadań: system CRM pozwala na przypisywanie zadań związanych z obsługą klienta odpowiednim członkom zespołu, co zwiększa wydajność pracy. |
_____________________________________________
Oferta Pipedrive CRM i cennik
Pipedrive CRM jest dostępny w 5 planach: Podstawowy, Zaawansowany, Profesjonalny, Power i Firmowy, a ceny zaczynają się od 14 € miesięcznie za użytkownika przy zakupie planu rocznego.
Jednak jeśli zdecydujesz się wykupić Pipedrive tylko na miesiąc, za użytkownika będziesz musiał zapłacić aż 24 euro. To duży skok cenowy, za który Pipedrive dostaje u nas minusa.
Oprogramowanie nie ma obecnie darmowego planu, ale oferuje bezpłatny, 14-dniowy okres testowy. Co ważne (i na duży PLUS), podczas okresu próbnego korzystasz z planu Profesjonalnego, a nie Podstawowego, co pozwala przetestować znacznie więcej funkcji systemu.
_____________________________________________
Ranking funkcjonalności Pipedrive CRM
_____________________________________________
Pipedrive CRM plusy i minusy na podstawie opinii użytkowników
System jest chwalony za intuicyjny interfejs, stałą dostępność obsługi klienta, wysoką ochronę danych i świetnie zobrazowany lejek sprzedaży, ale krytykowany za wysoki koszt planów przy rozliczeniu miesięcznym oraz wsparcie techniczne i obsługę klienta tylko w języku angielskim.
Największe zalety Pipedrive
- Wizualny lejek sprzedaży
- Pulpit nawigacyjny, który nadaje priorytet zadaniom i transakcjom
- Szanse sprzedażowe są łatwo widoczne, a automatyzacja wysyła follow-upy
- Łatwy, intuicyjny interfejs – brak konieczności długich wdrożeń pracowników
- Podpięta sztuczna inteligencja, która wspiera realizację zadań
- Łatwa implementacja systemu również w małej firmie
- Możliwość skonfigurowania własnego lejka sprzedażowego
- Liczne integracje, otwarte API, aplikacja mobilna, funkcje dodatkowe, które znajdziesz w Pipedrive Marketplace
- Wysoka jakość ochrony danych
Dlaczego firmy uciekają z Pipedrive
- Konfigurowanie raportów może być trudne dla początkujących
- Brak tworzenia niestandardowych pól zawartości
- Obsługa klienta i pomoc techniczna tylko w języku angielskim
- Brak możliwości rozliczeń w PLN
- Wysoka cena za użytkownika przy rozliczeniu miesięcznym
Pipedrive CRM stosunek ceny do jakości
Na podstawie opinii użytkowników i naszej analizy system dostaje od nas ocenę 4,8/5. Jest zdecydowanie warty polecenia za:
- Mnogość funkcji, które można dodatkowo rozszerzyć za pomocą licznych integracji z innymi narzędziami oraz płatnych dodatków Pipedrive
- Przejrzyste wizualizacje
- Łatwość użycia i intuicyjny interfejs ułatwiają wdrożenie i zwiększają produktywność od samego początku
- Świetnie zabezpieczone dane i liczne certyfikaty bezpieczeństwa
- Całodobowe wsparcie klienta Pipedrive CRM
- Sztuczną inteligencję, która świetnie wspiera w realizacji zadań, a te powtarzalne pozwala całkowicie zautomatyzować.
Pipedrive CRM stracił u nas punkty za:
- wysoką cenę pakietów przy rozliczeniu miesięcznym
brak dopasowania do polskiego rynku w kontekście zarówno waluty rozliczeń, jak i obsługi klienta tylko w języku angielskim
