Chcesz wykorzystać system CRM w Obsłudze Klienta? Ten artykuł jest dla Ciebie! Zarządzanie obsługą klientów jest kluczowym elementem sukcesu każdej firmy. Doskonała obsługa zawsze ma wpływ na proces zakupowy klienta. Dlatego coraz więcej firm korzysta z systemów CRM (Customer Relationship
Czy zdarzyło Ci się kiedyś dokonywać zakupów lub korzystać z usług i później dostać pytanie, jak bardzo poleciłbyś daną firmę swoim znajomym? Takie pytanie to właśnie net promoter score (NPS). W dzisiejszym wpisie dowiesz się, czym jest NPS i dlaczego jest ważny.
Czy każdy klient płaci Ci tyle samo i jest Twoim klientem tak samo długo? Oczywiście, że nie!
Oby sprawdzić jaki rodzaj klienta opłaca Ci się najbardziej, poznaj “Customer Lifetime Value”, co na język polski można prztłumaczyć jako wartość (pieniężna) klienta w długim okresie.
Chcesz porozmawiać z konsultatem ds. wdrażania CRM? Napisz do nas!
Ułatwiamy wybór systemu CRM.